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1. REGISTRO
Usted puede navegar nuestro catalogo
de productos con plena libertad e incluso agregar productos
al carrito de
compra. El registro será exigido una vez que decida
procesar un pedido. A continuación información
importante:
1. En la página principal encontrará en la parte superior derecha
un link "Mi Cuenta". Haga Click Aquí.
1.1 Complete todos los campos y haga clic en enviar.
1.2 Revise su cuenta de correo: Automáticamente se ha enviado
un link que debe confirmarse para que el registro sea exitoso.
2. Seleccione "Soy un nuevo cliente" ó ingrese
sus datos de acceso en caso de que ya se haya registrado.
3. ¿Olvidó su password? Haga clic y suministre el email que
proporcionó en el registro y haga clic en OK. Automáticamente
serán enviados sus datos de acceso.
Si desea suscribirse inmediatamente
Haga Click Aquí.
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2.
METODOS DE COMPRA
En DREAMS, Ud. cuenta con tres formas para comprar:
1) Por Internet. Navegue en
nuestra página (www.dreams.com.ve)
y escoja los productos que desee comprar. Siga los pasos que le indica
el sistema, pague y reciba su pedido en cualquier parte del país.
2) Visitando alguna de nuestras tiendas (por ahora solo en
Caracas),
donde tendrá la oportunidad de acostarse y probar los diferentes
sistemas de descanso que tenemos para escoger el que mejor se adapta
a sus necesidades.
3) Llamándonos por teléfono 0212 344-11-29 para darle
la atención profesional que Ud. merece y orientarlo en la correcta
selección del sistema de descanso que mas le conviene.
A través del website:
Es muy sencillo, hemos diseñado una tienda amena y fácil
de navegar, basta con seguir los siguientes pasos:
1. Encontrar
un artículo
2. Ver la información del artículo
3. Agregar el artículo al carrito de compras
4. Procesar la orden
1. Encontrar un artículo
Encontrar un artículo es muy fácil, hay varias formas divertidas
de buscar:
-
Departamentos: Nuestra tienda está dividida en cuatro departamentos:
Colchones, Lencería, Muebles y Accesorios. Puede comenzar visitando
cualquiera de nuestros departamentos basta con hacer clic en las fotos
centrales que aparecen en la página de inicio. Por ejemplo, si busca
un colchón, haga clic en la foto señalizada
con colchones, conozca los productos y comience a comprar.
-
Productos
Destacados: Haga clic en cualquiera de los productos que le interese
y explore los artículos de esa área.
-
Buscador: Si
tiene alguna idea de lo que quiere comprar, utilice
nuestro motor de búsqueda abierta, colocando la palabra clave que considere
(ejm: sábanas) haga clic en OK y como resultado, le daremos todos los artículos
de ese departamento que correspondan con el criterio que seleccionó.
-
Otras
búsquedas: Dependiendo del departamento que haya seleccionado,
tendrá la opción de hacer búsquedas más especializadas,
por ejemplo en colchones; aparecerán unas pestañas en las
que puede seleccionar por tipo de producto y por tamaño. En el caso
de lencería haga clic en alguno de los recuadros con fotos a la
izquierda y obtenga información de cada artículo.
2. Ver la información del artículo
Sin importar el criterio de búsqueda que haya utilizado, obtendrá una
lista con los nombres de los artículos que hayan resultado de la
búsqueda, sus fotos, la información básica y el
precio. Si desea ver más detalle o información acerca de algún
artículo, haga clic en el botón detalle.
3. Agregar el artículo
al carrito de compras
Cuando haya encontrado un artículo que le interese, simplemente
haga clic en el botón añadir. Automáticamente será agregado
a su carrito de compra y el total de ítems será mostrado
en el área TU CARRITO ubicado en la esquina superior derecha
justo debajo de la botonera.
Para continuar la navegación haga clic en el botón
SEGUIR COMPRANDO.
¿Está indeciso?, no importa, puede añadir al carrito todos
los artículos que desee, podrá eliminarlos más tarde
haciendo clic en el botón eliminar ubicado a la derecha de los artículos
en el carrito de compras.
Si desea aumentar las cantidades de un artículo del carrito de compras,
cambie el número en la casilla de “cantidad” y haga
clic en el botón actualizar ubicado debajo de las casillas de
cantidad en el carrito de compras para confirmar los cambios.
Para ver su compra, haga clic en ver carrito de compras ubicado en
la esquina derecha en cualquiera de las páginas de nuestra tienda.
Cuando haya terminado de agregar artículos al carrito haga clic
en el botón CONTINUAR
4. Procesar la orden
En esta etapa comienza el proceso de pago, le ayudaremos paso a paso a
completar su orden y a seleccionar la forma de envío.
Subir
3. PAGOS
Una vez que usted haya seleccionado
la dirección de envío,
y la forma como desea que le envíen su orden, le mostraremos el
monto total de su orden, incluyendo el impuesto al valor agregado (IVA)
y el monto por el envío y seguro.
Revise toda la información, si desea cambiar algún artículo
o ajustar las cantidades, haga clic en MODIFICAR PEDIDO. En
caso de estar todo bien haga clic en CONTINUAR para seleccionar
la forma de pago.
En DREAMS usted puede
pagar a través de depósito bancario
y/o transferencia electrónica y con tarjeta de crédito (TDC)
VISA ó MASTER CARD.
A) Para depósitos y/o transferencias: deberá suministrar
nombre del banco, número de voucher y/o transacción
(en caso de transferencias), fecha y monto.
B) Para TDC:
deberá suministrar tipo de tarjeta (VISA ó MASTER),
fecha de vencimiento (mes y año), número
de tarjeta, código
de seguridad (3 últimos números del reverso
de la tarjeta), nombre del tarjeta habiente, cédula
de identidad.
Posterior a la confirmación recibirá un email (a la cuenta
de correo que indicó en el registro) con los datos del pedido. El
personal de logística procesará su solicitud y le contactará (telefónicamente ó por
email) para confirmar su solicitud.
Subir
4. ENVIOS
El despacho se
hará utilizando los servicios de
envíos y mensajería más reconocidos de Venezuela.
Indíquenos la dirección de la casa u oficina en la que desee recibir
el producto y luego de verificado el pago, éste le será enviado
en el tiempo en que estas empresas despachen a la ciudad o zona
solicitada.
Seleccionar dirección de envío:
Usted tiene la posibilidad de escoger la dirección a la cual desea
que le enviemos el producto. Si en sus datos no tiene la dirección
registrada a la cual desea que le enviemos su compra, tiene la posibilidad
de agregar otra dirección llenando los datos que se le solicitan
en la parte inferior y haciendo clic en el botón "seguir".
Las direcciones las puede borrar en el momento en que desee
actualizar la misma.
Toda la mercancía viaja asegurada y los precios incluyen el flete.
(este variará según la cantidad de productos
y lugar de envió)
Nota: Es de EXTREMA IMPORTANCIA,
cerciorarse de que la dirección de
envío suministrada a través del formulario de registro este
correcta. De ello dependerá en gran medida la eficiencia
de despacho.
Subir
5.
CONSULTAS
Una vez realizado un pedido, este permanecerá con
estatus ESPERA POR PAGO.
En caso de no haber procesado el pago usted puede ingresar
en cualquier otro momento con sus datos de acceso y completar la operación.
Para validar el pago de el(los)
pedido(s) realizados debes introducir tus datos LOGIN
Y PASSWORD en el modulo de acceso MI
CUENTA ubicado
en el
extremo superior derecho de la página.
Una vez realizado este breve proceso,
ingresará a un área
privada donde observará el(los) pedido(s) que tiene pendiente con
la opción de filtrar por cuatro (4) status específicos:
1. ESPERA
POR PAGO: estamos a
la espera de tu validación de pago.
2. CONFIRMACION DE PAGO: hemos recibido tu tramitación,
pero nuestro personal de logística no lo ha validado la transacción.
3. DESPACHO: hemos validado el pago y su pedido ha sido
enviado a la dirección
de envío suministrada.
4. CERRADO: haz recibido la mercancía conforme.
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